Privacy Policy

Last Modified: 2024-06-08

Lumos Labs, Inc. (« Lumos Labs » ou « nous ») connaît l'importance que vous accordez à la protection de votre vie privée et met tout en œuvre pour que vous puissiez utiliser nos services en toute sécurité. La présente Politique de confidentialité est intégrée aux Conditions générales d'utilisation de Lumosity, et décrit les informations personnelles que nous collectons, la façon dont nous les utilisons et avec qui nous les partageons. Ceci s'applique aux informations collectées via l'utilisation de (1) Lumosity en ligne sur Lumosity.com, (2) Lumosity en ligne sur des appareils mobiles, et (3) tout autre service incluant un lien vers et/ou une copie de la présente Politique de confidentialité sur la page d'accueil du site Web applicable ou sur emplacement similaire (par exemple, une page de paramètres) pour toutes les applications mobiles applicables (collectivement, « Lumosity ») qui sont détenues et exploitées par Lumos Labs. Elle décrit la façon dont nous collectons, utilisons, sécurisons et partageons les données de nos utilisateurs et des personnes dont les informations de paiement sont utilisées pour acheter Lumosity (collectivement, « vous » ou « votre »). Elle décrit également comment accéder à, mettre à jour et corriger vos informations personnelles et les choix dont vous disposez à propos de vos informations personnelles. En vertu de la loi applicable, Lumos Labs est le contrôleur de vos données personnelles.

Avant d'utiliser ou de soumettre des informations via ou en relation avec Lumosity, veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant une partie quelconque de Lumosity, vous reconnaissez que Lumosity peut collecter, utiliser et divulguer vos informations comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité.

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Comment Lumos Labs utilise vos données
Bases légales pour l'utilisation de vos données personnelles
Non-divulgation à des tiers à des fins de marketing
Partage de vos informations personnelles avec des tiers
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Droits de la personne concernée et choix personnels
Conservation des données personnelles et sécurité
Consentement au traitement et au transfert d'informations en dehors des États-Unis
Informations supplémentaires

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Références et contacts
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Transferts transfrontaliers ; accord Data Privacy Framework UE - États-Unis et Suisse - États-Unis
Enfants
Législation californienne « Do Not Track »
Modification de la politique
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Comme décrit plus en détail ci-dessous, nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes vous concernant vous ou votre utilisation de Lumosity : (1) les identifiants (notamment le nom et l'adresse de courriel) ; (2) les informations commerciales (notamment les données de transaction) ; (3) les données financières (notamment les informations de paiement) ; (4) l'activité Internet ou l'activité de tout autre réseau ou appareil (notamment l'historique de navigation ou l'utilisation d'application) ; (5) les informations de géolocalisation (par exemple les informations de localisation générales déduites d'une adresse IP) ; (6) les informations sensorielles (notamment les enregistrements audio ou vidéo durant les programmes de recherche ou par votre utilisation de Figment) ; (7) les données professionnelles ou relatives à l'emploi ; (8) les données éducatives ; (9) les données d'inférence vous concernant ; (10) les classifications protégées par la loi (notamment le genre) ; (11) les informations médicales (notamment les informations que vous nous communiquez volontairement durant une enquête) ; (12) les caractéristiques ou descriptions physiques, et (13) toute autre information vous identifiant ou se rapportant raisonnablement à vous.

Nous pouvons recueillir des informations auprès de vous de différentes manières, par exemple lorsque vous :

Créez un compte Lumosity (« Compte ») ;
Demandez certaines fonctionnalités (par exemple, des newsletters) ;
Répondez à un sondage ou nous fournissez des commentaires ;
Jouez à des jeux d'entraînement cérébral ou participez à d'autres activités qui requièrent que vos informations fonctionnent (par exemple, les portions de Lumosity nécessitant un compte pour participer) ;
Postulez pour un emploi chez nous ;
Communiquez avec nous ; ou
Publiez du contenu généré par l'utilisateur sur Lumosity.

Vous ne devez pas nécessairement créer un compte pour accéder à certaines sections de Lumosity. Si vous créez un compte, nous vous demandons de fournir certaines informations pour valider votre enregistrement, comme une adresse e-mail et un mot de passe. Si vous vous abonnez à un compte payant, nous vous demandons des informations supplémentaires, comme votre nom et vos informations de paiement détaillées.

Nous pouvons également recueillir les informations suivantes : (1) nom, (2) sexe, (3) date de naissance, (4) niveau de formation, (5) autres informations démographiques et (6) autres informations que vous nous fournissez volontairement. Vous n'êtes pas tenu de fournir la plupart de ces informations. Nous vous permettons également de sélectionner vos préférences en termes d'entraînement, de langue et de communication par e-mail.

Outre les informations que vous nous fournissez directement, lorsque vous utilisez Lumosity, nous pouvons collecter automatiquement des informations par rapport à l'ordinateur, l'appareil mobile ou d'autres appareils que vous utilisez pour accéder à Lumosity et sur la façon dont vous utilisez Lumosity. Par exemple, nous pouvons recevoir des données concernant les jeux auxquels vous jouez et vos performances dans ces jeux. Nous pouvons également recevoir des informations telles que le type de navigateur, l'adresse IP, la langue, le type d'appareil que vous utilisez, la version du système d'exploitation, l'identifiant d'appareil unique ( « UDID »), la date et l'heure de votre visite et les fichiers consultés sur notre site (par exemple, les pages HTML, les graphiques, etc.), le fournisseur d'accès à Internet, les données de flux « clickstream », les pages que vous consultez et les sites que vous avez visités immédiatement avant et après avoir visité Lumosity. Dans certains cas, nous relions ces données collectées automatiquement à d'autres informations que nous recueillons sur vous. Cette démarche vise à améliorer les services et le marketing que nous vous proposons.

Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations sur l'ordinateur ou les appareils (y compris les appareils mobiles ou tablettes) que vous utilisez pour accéder à Lumosity. Comme décrit ci-dessous, nous pouvons collecter et analyser des informations telles que : (a) adresses IP, informations de géolocalisation (basées sur des adresses IP), identifiants de périphériques uniques, adresses IMEI et TCP/IP et autres informations sur votre ordinateur, appareil, types de navigateurs, langue de navigateur, système d'exploitation, informations relatives à l'opérateur mobile, État ou pays à partir duquel vous avez accédé à Lumosity ; (b) informations relatives à vos interactions avec Lumosity, telles que : renvoi et fermeture de pages Web et d'URL, type de plateforme, nombre de clics, noms de domaine, pages de destination, pages et contenu visualisé et dans quel ordre, informations statistiques sur l'utilisation de Lumosity, temps passé sur des pages particulières, date et heure d'utilisation de Lumosity, fréquence d'utilisation de Lumosity, journaux d'erreurs et autres informations similaires. Comme décrit ci-dessous, nous pouvons utiliser des fournisseurs et des technologies d'analyse tiers, y compris des cookies et des outils similaires, pour faciliter la collecte de ces informations.

Comme beaucoup d'autres sociétés, nous et les tiers avec lesquels nous travaillons utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi Web et mobiles (HTML5, balises Web, scripts, pixels, journaux de serveur et balises, etc.). Nous utilisons ces technologies à des fins d'authentification, de stockage de vos préférences ou progrès, d'analyse et de promotion de Lumosity. Un journal de serveur Web est un fichier dans lequel l'activité du site Web est stockée. Un cookie est un petit fichier texte qui est placé sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site Web et nous permettant : (i) de reconnaître votre ordinateur ; (ii) de stocker vos préférences et paramètres ; (iii) de comprendre les pages Web de Lumosity que vous avez visitées ; (iv) d'améliorer votre expérience utilisateur en diffusant du contenu spécifique à vos centres d'intérêt ; (v) d'effectuer des recherches et des analyses ; et (vi) d'aider aux fonctions administratives de sécurité. Certains cookies sont placés dans le cache de votre navigateur, tandis que ceux associés aux technologies Flash sont stockés avec vos fichiers Adobe Flash Player. Les pixels de suivi (parfois appelés balises Web ou GIF invisibles) sont de minuscules balises électroniques présentant un identifiant unique et intégrées dans des sites Web, des publicités en ligne et/ou des e-mails. Ils visent à fournir des informations d'utilisation comme les impressions ou clics publicitaires, à mesurer la popularité de Lumosity et de la publicité associée, et à accéder aux cookies des utilisateurs. Au fur et à mesure que nous adoptons des technologies supplémentaires, nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires par le biais d'autres méthodes.

Notez que vous pouvez modifier vos paramètres pour être averti lorsqu'un cookie est défini ou mis à jour, ou pour bloquer complètement les cookies. Veuillez consulter la section « Aide » de votre navigateur pour plus d'informations (par exemple Internet Explorer ; Google Chrome ; Mozilla Firefox ou Apple Safari). Vous pouvez également gérer l'utilisation des technologies Flash, y compris les cookies et les objets de stockage local avec les outils de gestion Flash disponibles sur le site Web d'Adobe. Veuillez noter qu'en bloquant tout ou partie des cookies, vous pouvez ne pas avoir accès à certaines fonctionnalités ou offres de Lumosity.

Nous pouvons compléter les informations que vous nous fournissez par des informations supplémentaires recueillies auprès d'autres sources, telles que des informations accessibles au public, ou auprès de tiers, tels que des spécialistes du marketing, des partenaires, des chercheurs et autres. Nous pouvons combiner les informations que nous collectons auprès de vous avec des informations vous concernant que nous obtenons auprès de ces tiers et des informations provenant de tout autre produit ou service que nous fournissons.

Si vous vous connectez à Lumosity à l'aide de vos informations d'identification Facebook ou tierces, nous utiliserons ce service pour vous authentifier. Nous pouvons également recevoir d'autres informations que ce tiers est autorisé à nous fournir, telles que vos nom d'utilisateur, nom, adresse e-mail, photo, lieu, date de naissance, sexe, identifiant associé à la plateforme tierce applicable, fichiers utilisateur (comme des photos et des vidéos), liste d'amis, personnes que vous suivez et/ou qui vous suivent, et/ou messages ou mentions « J'aime ». Nous recevons ces informations afin qu'elles puissent être utilisées aux fins expliquées dans la présente Politique de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient partagées par ces tiers, n'utilisez pas Facebook ou un autre tiers pour accéder à Lumosity. Nous pouvons également collecter d'autres informations via d'autres réseaux sociaux que vous mettez à notre disposition. Pour une description de la manière dont les réseaux sociaux et autres sites tiers traitent et partagent vos informations, veuillez vous reporter à leurs politiques de confidentialité et à leurs conditions d'utilisation, qui peuvent vous permettre de modifier vos paramètres de confidentialité. Nous pouvons combiner des informations que nous collectons auprès de ou sur vous avec des informations sur vous que nous obtenons auprès de ces réseaux sociaux et d'autres plateformes de contenu ainsi que des informations provenant de tout autre abonnement, produit ou service que nous fournissons.

Si vous êtes un sujet dans un projet de recherche ou une étude menée par Lumos Labs en partenariat avec un chercheur ou un établissement éducatif, ce projet peut impliquer la collecte d'informations différentes de celles décrites dans cette section. Les participants à la recherche peuvent, par exemple, fournir des informations sur la santé, y compris l'existence de certains problèmes de santé. Lumos Labs s'associe à des chercheurs et à des établissements éducatifs pour mener de telles études. De tels projets de recherche sont généralement réalisés sur une base anonyme, de sorte que Lumos Labs agit uniquement en tant que responsable du traitement de données anonymisées ou pseudonymisées. Pour plus d'informations sur la façon dont nous traitons les données associées à ce type de recherche, veuillez vous référer aux documents qui vous ont été distribués dans le cadre de l'étude, contacter le chercheur responsable de votre étude ou nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Nous utilisons les catégories d'informations identifiées ci-dessus pour faire fonctionner et pour vous fournir Lumosity et d'autres services. Ceci inclut, sans toutefois s'y limiter, les fins professionnelles et commerciales suivantes :

Fins pour lesquelles vous les avez fournies ;
Authentification de votre identifiant et traitement de vos paiements ;
Personnalisation de votre expérience Lumosity et de votre programme d'entraînement ;
Surveillance de vos performances et de votre progression dans Lumosity, par exemple en vous présentant des graphiques de vos performances ;
Personnalisation et communication d'informations sur nos produits et services par e-mail ;
Envoi d'informations, de sondages ou de publicité susceptibles de vous intéresser à notre propos ou à propos de Lumosity ;
Administration de concours et de sondages ;
Soutien à la clientèle et envoi de confirmations à propos de votre compte ;
Recherche et rapports internes ;
Protection de notre propriété intellectuelle ou d'autres droits ; et
Gestion et amélioration de notre entreprise, de nos jeux et de notre entraînement.

Nous nous réservons également le droit d'utiliser et de divulguer des données non personnelles (par exemple des données dépersonnalisées ou agrégées) pour quelque usage que ce soit. Par exemple, nous présentons aux utilisateurs des mesures globales de performance pour leur permettre de se situer par rapport aux autres utilisateurs de Lumosity. En outre, dans le cadre de notre Projet sur la cognition humaine, nous pouvons divulguer des statistiques de performance à des collaborateurs universitaires afin d'évaluer, d'étudier et d'améliorer l'efficacité de nos programmes ou la cognition humaine en général. En pareil cas, toutes les données sont divulguées soit sous forme agrégée, soit sans les informations permettant de vous identifier. En outre, lorsque nous travaillons avec des collaborateurs de l'université, nous leur interdisons contractuellement de tenter d'identifier les personnes à partir des données dépersonnalisées.

Nous utilisons également la fonction reCAPTCHA v.3 de Google pour déterminer si les données sont saisies par une personne physique ou par un outil automatisé (bot) potentiellement dangereux. Pour y parvenir, reCAPTCHA utilise des données comme l'adresse IP et les patterns d'activité (comme par exemple les mouvements de saisie/souris). reCAPTCHA est soumis aux Conditions d'utilisation ainsi qu'aux Règles de confidentialité de Google.

Les lois dans certaines juridictions exigent que les entreprises vous informent du fondement juridique sur lequel elles s'appuient pour utiliser ou divulguer vos données personnelles. Dans la mesure où ces lois s'appliquent, nos motifs juridiques sont les suivants :

Honorer nos engagements contractuels envers vous : une grande part de notre traitement de données personnelles vise à respecter nos obligations contractuelles envers nos utilisateurs, ou à prendre des mesures à la demande des utilisateurs en prévision de la conclusion d'un contrat avec eux. Par exemple, nous traitons les données personnelles sur cette base pour nos utilisateurs Premium.
Consentement : lorsque cela est requis par la loi, et dans certains autres cas, nous traitons les données personnelles sur la base de votre consentement implicite ou explicite. Vous pouvez retirer le consentement que vous avez donné à tout moment, sans affecter la légalité du traitement qui a été effectué avant de le retirer. Pour retirer votre consentement, veuillez nous contacter à l'adresse legal@lumoslabs.com.
Intérêts légitimes : dans de nombreux cas, nous traitons des données personnelles au motif qu'elles favorisent nos intérêts légitimes d'une manière qui ne soit pas outrepassée par les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux des personnes concernées, tels que :
- Fournir une expérience utilisateur sûre et agréable ;
- Service clients ;
- Marketing ;
- Protéger nos utilisateurs, notre personnel et nos biens ;
- Analyser et améliorer notre activité ;
- Traiter les demandes d'emploi ; et
- Gérer les problèmes juridiques.
- Nous pouvons également traiter des données personnelles dans le cadre des intérêts légitimes de nos partenaires de recherche, tels que l'entraînement cognitif, la recherche et l'analyse pour ces partenaires.
Conformité légale : nous devons utiliser et divulguer des données personnelles conformément à nos obligations légales.
Pour protéger les intérêts vitaux de l'individu ou d'autres : par exemple, nous pouvons collecter ou partager des données personnelles pour aider à résoudre une situation de sécurité urgente.

La protection de votre vie privée nous est essentielle, nous ne divulguons donc pas vos données personnelles à des tiers pour leurs besoins marketing.

Nous pouvons partager les catégories d'informations personnelles identifiées dans la section 1 à des fins commerciales (telles que définies par la loi applicable) ou tel que requis par la loi applicable. Plus spécifiquement, nous pouvons partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :

Nous pouvons partager vos informations avec certains tiers sélectionnés par nos soins pour nous aider dans nos activités. Il s'agit, par exemple, de services qui nous aident à traiter les paiements, analyser le trafic Web, envoyer des e-mails et effectuer le suivi des demandes de service des clients. En outre, nous pouvons partager certaines données personnelles avec des tiers qui nous aident à commercialiser ou à promouvoir Lumosity. Ces tiers peuvent avoir accès à vos informations dans le seul but d'exécuter ces tâches en notre nom, et nous exigeons contractuellement d'eux qu'ils protègent vos informations dans le respect de la présente Politique de confidentialité.

Nous pouvons partager vos informations avec nos sociétés affiliées, telles que des entités sous propriété ou contrôle commun(e).

Nous pouvons vendre, transférer ou partager tout ou partie de nos biens dans le cadre d'une fusion, d'une réorganisation, d'une transaction commerciale ou d'une faillite. En pareil cas, vos informations peuvent faire partie des biens transférés. Nous publierons une notification ou vous informerons et recueillerons votre consentement, conformément aux dispositions légales en vigueur, avant que vos informations ne soient transférées et soumises à une politique de confidentialité différente.

Nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous avons lieu de croire que nous sommes tenus de le faire en vertu de la loi, ou en réponse à une assignation, une ordonnance du tribunal ou une autre procédure juridique. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous avons lieu de croire que leur divulgation peut éviter toute fraude et tout abus de Lumosity ou de ses utilisateurs, ou protéger nos droits de propriété.

Nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous estimons que vous y avez consenti, par exemple lorsque vous contactez le service client et que vous nous posez des questions sur votre compte, ou lorsque nous avons le consentement d'une personne que nous pensons autorisée à consentir en votre nom (personne associée au mode de paiement pour votre compte, par exemple), ou lorsque vous partagez du contenu que vous avez généré avec d'autres utilisateurs de Lumosity ou publiquement. Si vous avez expressément accepté de participer à une étude de recherche avec nous ou avec un tiers qui intègre vos informations personnelles recueillies par Lumosity, nous pouvons également divulguer vos informations dans le but de faciliter la recherche à laquelle vous avez consenti.

Nous pouvons utiliser des services d'analyse Web tiers sur Lumosity, tels que ceux de Google Analytics, Rollbar et New Relic. Ces fournisseurs de service utilisent le type de technologie décrit précédemment dans la section « Cookies et autres technologies électroniques » pour nous aider d'une part à analyser la façon dont les utilisateurs utilisent Lumosity, notamment en notant le site Web tiers à partir duquel vous êtes redirigé, la fréquence d'utilisation de l'application, les événements qui se produisent dans notre application et la plateforme sur laquelle vous l'avez téléchargée, et d'autre part à vous fournir certaines fonctionnalités. Les informations (y compris votre adresse IP) recueillies par la technologie seront divulguées ou collectées directement par ces fournisseurs de service, qui utilisent ces informations pour évaluer votre utilisation de Lumosity. Pour empêcher Google Analytics d'utiliser vos informations à des fins d'analyse, vous pouvez installer le module complémentaire Google Analytics Opt-out Browser en cliquant sur ici.

Si vous recevez un e-mail de notre part, nous pouvons utiliser certains outils, tels que des GIF invisibles, pour capturer des données lorsque vous ouvrez notre message ou cliquez sur les liens ou les bannières qu'il contient. Ces données nous permettent d'évaluer l'efficacité de nos communications.

Nous pouvons personnaliser le contenu et la publicité qui s'affichent lorsque vous utilisez Lumosity grâce à l'utilisation de technologies publicitaires tierces permettant la diffusion de contenus et de publicités pertinents sur nos sites Web, ainsi que sur les autres sites Web que vous visitez et les autres applications que vous utilisez. Les annonces peuvent être basées sur divers facteurs tels que le contenu de la page que vous visitez, les informations que vous fournissez telles que votre âge et votre sexe, vos recherches, vos données démographiques, le contenu généré par les utilisateurs et d'autres informations que nous recueillons. Ces annonces peuvent être basées sur votre activité actuelle ou sur votre activité au fil du temps et peuvent être adaptées à vos centres d'intérêt.

De plus, les tiers dont les produits ou services sont accessibles ou présentés via Lumosity peuvent également placer des cookies ou d'autres technologies de suivi sur votre ordinateur, téléphone portable ou autre appareil pour collecter des informations sur votre utilisation de Lumosity afin (i) d'informer, d'optimiser, de diffuser des annonces basées sur des visites antérieures sur nos sites Web et d'autres sites, et (ii) d'indiquer comment nos impressions publicitaires, autres utilisations des services publicitaires et interactions avec ces impressions et services publicitaires sont liées aux visites de nos sites Web et à l'utilisation de Lumosity. Nous pouvons également autoriser d'autres tiers (par exemple, des réseaux publicitaires et des serveurs publicitaires tels que Google Analytics, DoubleClick et autres) à diffuser des annonces personnalisées sur Lumosity, sur d'autres sites et dans d'autres applications, et à accéder à leurs propres cookies ou autres technologies de suivi sur votre ordinateur, votre téléphone portable ou tout autre appareil que vous utilisez pour accéder à Lumosity. Nous pouvons également partager avec des annonceurs tiers une version hachée de votre adresse e-mail, uniquement sous une forme non lisible par l'homme, à des fins de publicité personnalisée. Nous n'avons pas accès et la présente Politique de confidentialité ne régit pas l'utilisation de cookies ou d'autres technologies de suivi susceptibles d'être placés sur votre ordinateur, votre téléphone portable ou tout autre appareil que vous utilisez pour accéder à Lumosity par une technologie publicitaire tierce non affiliée, des serveurs publicitaires, des réseaux publicitaires ou tout autre tiers non affilié. Les parties qui utilisent ces technologies peuvent vous proposer un moyen de désactiver le ciblage des annonces, comme indiqué ci-dessous. Pour plus d'informations sur les publicités de navigateur personnalisées et sur la manière dont vous pouvez généralement empêcher les cookies d'être placés sur votre ordinateur pour diffuser des publicités personnalisées, rendez-vous sur le lien de désinscription de Network Advertising Initiative à l'intention du consommateur ou le lien de désinscription de Digital Advertising Initiative à l'intention du consommateur pour refuser de recevoir de la publicité sur mesure de la part des entreprises qui participent à ces programmes.

Pour désactiver Google Analytics et l'affichage de publicités ou personnaliser les annonces de Google Display Network, vous pouvez consulter la page des paramètres Google Ads. Veuillez noter que dans la mesure où la technologie publicitaire est intégrée dans Lumosity, vous pouvez toujours recevoir des publicités même si vous vous refusez de recevoir de la publicité sur mesure. Dans ce cas, les annonces ne seront tout simplement pas personnalisées. De plus, nous ne contrôlons aucun des liens de désabonnement ci-dessus et ne sommes pas responsables des choix que vous faites en utilisant ces mécanismes ou de la disponibilité ou de la précision continue de ces mécanismes.

Consultation du compte

Vous pouvez accéder à certaines de vos informations personnelles et les consulter, corriger et supprimer depuis votre compte.

Analyses et publicités

Vous pouvez également exercer certains droits de désabonnement en suivant les instructions à la fin de la section « Analyse en ligne et publicité sur mesure » ci-dessus.

Vos droits légaux

En outre, les individus de l'Union européenne et d'autres juridictions hors des États-Unis peuvent exercer certains droits légaux pour nous demander de :

confirmer si nous possédons des informations personnelles à leur sujet,
fournir un accès aux données personnelles les concernant (notamment, dans certains cas, sous forme mobile),
mettre à jour, modifier et/ou corriger des informations personnelles dont nous disposons,
supprimer certaines informations personnelles dans les circonstances appropriées,
transférer des données personnelles à un fournisseur de services tiers,

centre d'aide

En outre, les individus de l'Union européenne et d'autres juridictions hors des États-Unis peuvent exercer certains droits légaux pour nous demander de confirmer si nous possédons des informations personnelles à leur sujet, d'accéder aux données personnelles les concernant que nous détenons (notamment, dans certains cas, sous forme mobile) et de mettre à jour, modifier, corriger ou supprimer ces informations dans les circonstances appropriées. Ils peuvent également s'opposer à l'utilisation ou la divulgation de données à caractère personnel ou exercer des droits légaux pour retirer leur consentement, bien que ces actions n'aient généralement pas d'effet rétroactif. Pour exercer l'un des droits ci-dessus (ou tout autre droit régi par la loi applicable), contactez-nous via notre centre d'aide.

Les droits décrits dans le présent document sont soumis à des limitations et exceptions en vertu des lois applicables. Dans les cas où nous traitons des données personnelles pour le compte de nos partenaires de recherche, nous pouvons renvoyer la demande au partenaire de recherche concerné et l'assister dans la gestion de la demande, sous réserve de tout accord contractuel spécial avec ce partenaire de recherche.

Outre les droits ci-dessus, les résidents de l'Espace économique européen ont également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente. Cependant, nous vous encourageons à nous contacter dans un premier temps, et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre votre problème.

Marketing

Vous pouvez refuser de recevoir les e-mails marketing en accédant à la page Notifications par e-mail ou en suivant les instructions de désabonnement incluses dans chaque e-mail. Veuillez noter que vous ne pouvez pas refuser certains e-mails transactionnels, par exemple lorsque nous vous envoyons un e-mail pour confirmer une transaction, signaler un problème concernant votre compte, ou vous informer à propos du service client.

Notifications

De temps en temps, nous utilisons des notifications push dans nos applications mobiles pour vous envoyer des messages au sujet de Lumosity ou de votre compte. Vous pouvez choisir de ne pas en recevoir via les paramètres de votre appareil.

Droit de Californie

Les résidents de la Californie ont certains droits, sous réserve d'exceptions. La loi californienne peut vous permettre de nous adresser les requêtes suivantes :

Vous fournir les catégories d'informations personnelles vous concernant que nous avons collectées ou dévoilées durant les douze derniers mois, les catégories des sources de telles informations, les fins professionnelles ou commerciales de la collecte ou de la vente de vos informations et les catégories des tiers avec lesquels nous avons partagé des informations personnelles.
Vous fournir l'accès à et/ou une copie de certaines informations que nous détenons vous concernant.
Supprimer certaines informations que nous détenons vous concernant.

Vous pouvez avoir le droit de recevoir des informations sur les éventuelles incitations financières que nous vous proposons. Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet de discrimination (comme le prévoit la loi applicable) pour l'exercice de certains de vos droits. Certaines informations peuvent être exemptées de ces demandes en vertu de la loi applicable. Nous avons besoin de certains types d'informations pour pouvoir vous fournir nos services. Si vous nous demandez de les supprimer, vous ne pourrez peut-être plus accéder à Lumosity ou l'utiliser.

Vous pouvez également désigner un agent autorisé à faire une demande en votre nom. Pour ce faire, vous devez nous fournir une autorisation écrite ou une procuration, signée par vous, pour que l'agent puisse agir en votre nom. Vous devrez toujours vérifier votre identité directement auprès de nous.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez soumettre une demande via notre centre d'aide ou notre formulaire Web. Nous prendrons des mesures raisonnables pour vérifier votre identité.

Le California Consumer Privacy Act (CCPA, Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs) nous oblige à divulguer les catégories de « tiers » (tels que définis par le CCPA) auxquels des informations personnelles ont été divulguées ou vendues. Au cours des 12 derniers mois, nous avons peut-être divulgué du contenu généré par les utilisateurs, par exemple lorsque vous partagez du contenu avec d'autres utilisateurs de Lumosity ou publiquement. Si vous avez expressément accepté de participer à une étude de recherche avec nous ou avec un tiers qui intègre vos données personnelles collectées par Lumosity, nous pouvons également avoir divulgué vos informations dans le but de faciliter la recherche à laquelle vous avez consenti. Veuillez consulter la section ci-dessus intitulée « Partage de vos informations personnelles avec des tiers » pour plus de détails sur la manière dont Lumosity partage généralement les informations collectées.

Les résidents de la Californie peuvent refuser la « vente » de leurs informations personnelles. Lumosity ne « vend » pas vos informations personnelles au sens où l'entend le California Consumer Privacy Act et ses règlements d'application.

Droit du Nevada

En vertu de la loi du Nevada, certains consommateurs du Nevada peuvent refuser la vente d' « informations personnelles identifiables » pour une contrepartie monétaire à une personne afin que cette personne puisse vendre ces renseignements ou accorder une licence les concernant à d'autres personnes. Les « informations personnelles identifiables » comprennent le prénom et le nom de famille, l'adresse, l'adresse de courriel, le numéro de téléphone, le numéro de sécurité sociale ou un identifiant permettant de contacter une personne en particulier physiquement ou en ligne. Nous ne nous engageons pas dans de telles activités ; cependant, si vous êtes un résident du Nevada qui a acheté ou loué des biens ou des services chez nous, vous pouvez soumettre une demande de refus de toute vente future potentielle en vertu de la loi du Nevada par l'intermédiaire de notre centre d'aide. Veuillez noter que nous prendrons des mesures raisonnables pour vérifier votre identité et l'authenticité de la demande. Une fois la vérification effectuée, nous maintiendrons votre demande dans le cas où nos pratiques changeraient.

Nous ne conservons pas vos informations plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées. La durée de conservation des informations dépend des motifs pour lesquels nous les avons collectées et utilisées et/ou des lois applicables. L'élimination de vos données personnelles passe par leur anonymisation, leur suppression ou la prise d'autres mesures appropriées. Les données peuvent rester présentes dans les copies effectuées à des fins de sauvegarde et de continuité de l'activité pour une durée supplémentaire.

Nous avons mis en œuvre et maintenons des pratiques de sécurité pour protéger vos données personnelles contre les accès, utilisations, modifications, destructions ou divulgations non autorisés. Par exemple, lorsque vous saisissez des informations sensibles sur nos formulaires de commande, nous chiffrons la transmission de ces informations à l'aide de la technologie SSL (secure socket layer). Nous appliquons les règles de base généralement acceptées pour protéger les données personnelles qui nous sont transmises, durant leur transmission comme après leur réception. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue. Pour toute question sur la sécurité de notre site Internet, utilisez les coordonnées ci-dessous.

Si vous accédez à Lumosity en dehors des États-Unis, vous comprenez et consentez au transfert de vos données personnelles vers les États-Unis, ainsi qu'à la collecte et au traitement de ces données personnelles aux États-Unis. Les destinataires des données personnelles divulguées comme décrit dans la section « Partage de vos données personnelles avec des tiers » ci-dessus peuvent être situés aux États-Unis ou ailleurs dans le monde. Les lois sur la protection de la vie privée dans ces pays peuvent ne pas offrir de protections équivalentes à celles de votre pays de résidence, et votre gouvernement peut estimer que ces protections sont adéquates ou non.

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Le texte de l'accord Data Privacy Framework (DPF) UE-États-Unis de la Commission européenne est entré en vigueur le 10 juillet 2023, suivi du Data Privacy Framework (DPF) Suisse-États-Unis le 17 juillet 2023 et de l'avenant de l'accord UE-États-Unis applicable au Royaume-Uni le 12 octobre 2023.

Lumos Labs se conforme au Data Privacy Framework (DPF) UE-États-Unis et à l'avenant pour le Royaume-Uni, ainsi qu'au Data Privacy Framework (DPF) Suisse-États-Unis, tels que définis par le ministère du commerce des États-Unis. Lumos Labs a certifié au ministère américain du commerce son adhésion aux principes du Data Privacy Framework UE-États-Unis (principes du DPF UE-États-Unis) en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel reçues de l'Union européenne et du Royaume-Uni en vertu du DPF UE-États-Unis et de l'avenant du DPF UE-États-Unis applicable au Royaume-Uni. Lumos Labs a certifié au ministère américain du commerce son adhésion aux principes du Data Privacy Framework Suisse-États-Unis (principes du DPF Suisse-États-Unis) en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel reçues de la Suisse en vertu du DPF Suisse-États-Unis. En cas de conflit entre les termes de la présente politique de confidentialité et les principes du DPF UE-États-Unis et/ou les principes du DPF Suisse-États-Unis, ce sont les principes qui prévalent. Pour en savoir plus sur le Data Privacy Framework (DPF) et pour consulter notre certification, veuillez consulter le site https://www.dataprivacyframework.gov1

Pour en savoir plus sur le programme Data Privacy Framework (DPF) et visualiser notre certification, veuillez consulter le site https://www.dataprivacyframework.gov

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Concernant les données personnelles reçues ou transférées au titre de l'accord DPF UE-États-Unis, Lumos Labs est soumis aux pouvoirs d'exécution de la Federal Trade Commission américaine. Dans certaines situations, Lumos Labs pourra être tenu de divulguer des informations personnelles pour répondre aux demandes légales émanant d'autorités publiques dans le cadre d'exigences de sécurité ou d'application de lois nationales.

Réclamations

Conformément au DPF UE-États-Unis, à l'avenant du DPF UE-États-Unis applicable au Royaume-Uni et au DPF Suisse-États-Unis, Lumos Labs s'engage à soumettre toute réclamation non résolue concernant notre traitement des données à caractère personnel reçue en vertu du DPF UE-États-Unis, de l'avenant du DPF UE-États-Unis applicable au Royaume-Uni et du DPF Suisse-États-Unis à JAMS, un fournisseur de services de règlement extrajudiciaire des litiges basé aux États-Unis. Si vous ne recevez pas de notre part un accusé de réception en temps utile de votre réclamation relative aux principes du DPF, ou si nous n'avons pas traité votre plainte relative aux principes du DPF à votre satisfaction, veuillez consulter le site https://www.jamsadr.com/submit pour obtenir des informations sur la procédure de présentation des réclamations. Ce service de résolution des litiges vous est proposé gratuitement.

Arbitrage

Vous pouvez, sous certaines conditions, recourir à un arbitrage contraignant pour les réclamations concernant la conformité au DPF qui ne peuvent être résolues par aucun des autres mécanismes. De plus amples informations concernant cette option sont disponibles à l'annexe I des principes du DPF, et sont disponibles ici.

Juridiction de la Federal Trade Commision

La Federal Trade Commission est compétente en ce qui concerne le respect par Lumos Labs du DPF UE-États-Unis, de l'avenant applicable au Royaume-Uni du DPF UE-États-Unis et du DPF Suisse-États-Unis. Dans certaines situations, Lumos Labs peut être tenu de divulguer des données à caractère personnel en réponse à des demandes légales émanant d'autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences en matière de sécurité nationale ou d'application de lois nationales.

Transfert ultérieur à des tiers

Nous seront tenus responsables de toutes les données à caractère personnel que nous recevons dans le cadre du DPF et que nous transférons par la suite à des tiers agissant en tant qu'agents pour notre compte, si ceux-ci traitent les données à caractère personnel d'une manière incompatible avec les principes du DPF, sauf s'il est démontré que nous ne sommes pas responsables de l'événement à l'origine du dommage.

Lumosity n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Si nous nous rendons compte que nous avons recueilli par inadvertance des « informations personnelles » (telles que définies par le Children's Online Privacy Protection Act) auprès d'enfants de moins de 13 ans, d'enfants de moins de 14 ans en Espagne ou en Corée du Sud, ou d'un résident de l'UE de moins de 16 ans sans le consentement des parents, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer comme l'exige la loi. Selon les lois applicables, les parents ou tuteurs légaux ayant des questions ou des demandes concernant les données personnelles de leurs enfants peuvent nous contacter comme décrit ci-dessous.

Nous ne suivons pas les données personnelles de nos clients dans le temps et sur les sites Internet tiers afin de leur envoyer des annonces publicitaires ciblées. Par conséquent, nous ne répondons pas aux signaux DNT (« Do Not Track », « Ne pas suivre »).

La présente Politique de confidentialité peut de temps à autre être actualisée. Si nous effectuons des modifications substantielles, nous vous en informerons à l'avance, soit par e-mail, soit par envoi d'une notification sur Lumosity, ou en publiant, toujours sur Lumosity, une version actualisée de la Politique de confidentialité, 45 jours avant la date d'effet de la Politique de confidentialité actualisée. Sachez que pour les utilisateurs existants, et sous réserve d'une disposition contraire de la loi applicable, le fait que vous continuiez à utiliser Lumosity après la date d'effet signifie que vous acceptez la Politique de confidentialité actualisée et consentez à être lié par cette dernière.

Les questions ou commentaires au sujet de notre Politique de confidentialité peuvent nous être transmis via notre centre d'aide. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à l'adresse suivante :

General Counsel
Lumos Labs, Inc.
16 Maiden Lane, Floor 6
San Francisco, CA 94108

Conformément au règlement général sur la protection des données (2016/679), nous avons nommé un représentant européen. Si vous souhaitez le contacter, voici ses coordonnées :

Bird & Bird GDPR Representative Services Ireland
Deloitte House
29 Earlsfort Terrace
Dublin 2
D02 AY28
EUrepresentative.LumosLabs@twobirds.com

Nous avons nommé un délégué à la protection des données (DPD). Si vous souhaitez le contacter, voici ses coordonnées :

Bird & Bird DPO Services SRL,
Avenue Louise 235 Box 1,
1050 Brussels
Belgium
DPO.LumosLabs@twobirds.com